Nos services & engagements

Depuis 1999, Mauritius Travel organise des voyages à l’île Maurice et accompagne les voyageurs dans la concrétisation de leur séjour de rêve. Notre connaissance de la destination, nos relations privilégiées avec nos partenaires sur place, vous permettent de bénéficier d’une vaste palette de services que nous nous engageons à vous offrir aux meilleures conditions.

Nos services

Victoire, responsable du service de conciergerie avant le départ
Victoire, responsable du service de conciergerie avant le départ
Célia, Sales Supervisor
Célia, Sales Supervisor
Franceline, responsable des carnets de voyage
Franceline, responsable des carnets de voyage

Nous sommes à l’écoute de vos envies et de vos besoins pour concevoir un voyage qui vous ressemble sur cette île paradisiaque.

Nos conseillers, qui se rendent régulièrement sur place afin de réviser leurs préconisations et toujours se tenir informés des évolutions mauriciennes, vous accompagnent dans la création de votre séjour rêvé : 

  • Réservation et émission de vos billets d’avion au meilleur prix pour l’île Maurice
  • Réservation de votre établissement préféré, selon votre profil voyageur
  • Accueil et transferts personnalisés dès votre arrivée à l’île Maurice
  • Organisation de vos excursions et pré-réservation des services et activités proposées par l’hôtel
  • Accompagnement avant, durant et après votre voyage (équipe sur place, numéro d’urgence, contacts la nuit, les dimanches et les jours fériés.)

Votre séjour

Mauritius Travel s’appuie sur son réseau de partenaires et ses connaissances pointues de la destination pour construire un voyage à votre image, quels que soient votre profil voyageur et vos envies :  

Un accueil privilégié
Un accueil privilégié

Nos engagements

Mauritius Travel n’est lié à aucune chaîne hôtelière ou groupe d’opérateurs sur place. Nous sommes une entité indépendante et nos conseils et recommandations sont en totale liberté de choix, promettant la transparence aux voyageurs qui nous font confiance. 

Des transactions sécurisées & confidentielles

Les confirmations en ligne sont toutes effectuées en mode sécurisé et crypté afin de garantir la sécurité de vos commandes. Les éléments de coordonnées bancaires ne sont connus que de la plateforme de paiement sécurisée Monetico du groupe CIC-Crédit Mutuel.

Mauritius Travel s’interdit également de vendre ou de louer les coordonnées de ses clients. Aucune communication qui vous serait adressée par une société tierce ne pourra provenir d’une transaction commerciale ou d’un échange de fichiers initié par notre entreprise.

La garantie d'un prix fixe

À l’issue de la confirmation de votre voyage, et contrairement aux pratiques récurrentes dans le milieu, vos billets d’avion sont systématiquement émis. Ainsi, cela vous prémunit contre tout risque d’augmentation des taxes aéroport et surcharges de carburants qui sont désormais fréquents et nombreux avec la majorité des compagnies aériennes.

Voyager avec Mauritius Travel c’est s’offrir l’opportunité de découvrir le meilleur de l’île Maurice, dans des conditions optimales. Notre connaissance pointue de la destination et la reconnaissance que nous avons de nos partenaires sur place, vous garantissent un traitement à la hauteur de vos exigences et promettent un séjour inoubliable au cœur de l’océan Indien. 

Laissez-vous guider par nos experts

Pour votre projet de séjour à l'île Maurice, les conseillers Mauritius Travel sont à votre disposition au  01 83 77 01 10. Vous pouvez faire confiance à leur expertise et surtout à leur esprit critique !

Voyager en période de crise internationale

Dans la grande majorité des cas, les voyages se déroulent normalement, y compris en période de contexte international incertain. Chez Mauritius Travel, nous assurons une veille continue de la situation (recommandations officielles, compagnies aériennes, partenaires sur place) afin d’ajuster nos offres et de préserver la sécurité de nos clients.

Si nécessaire, nous sommes en mesure de : adapter les itinéraires, ajuster les vols, ou encore reporter voire annuler un départ.

La sécurité et la tranquillité de nos voyageurs restent au cœur de nos priorités.

La réglementation européenne encadre et protège les voyageurs (Directive 2015/2302).

Si une crise ou un événement majeur impacte votre destination, Mauritius Travel analyse la situation avec la plus grande vigilance. En fonction du contexte, deux options peuvent vous être proposées :

  • Annulation de votre voyage : si celui-ci ne peut être maintenu dans les conditions prévues initialement.

  • Report de votre séjour : si vous souhaitez décaler votre départ à une date ultérieure. Un avoir vous sera alors proposé, valable sur un prochain voyage avec notre agence.

Les voyageurs ont également la possibilité d’annuler sans frais en cas de circonstances exceptionnelles et inévitables (telles qu’un conflit armé ou un risque sérieux pour la sécurité), dès lors que celles-ci impactent significativement le bon déroulement du voyage ou le transport vers la destination.

Dans tous les cas, Mauritius Travel s’engage à rembourser l’intégralité des sommes versées dans un délai maximum de 14 jours suivant l’annulation.

La réglementation européenne garantit la protection des voyageurs (Directive 2015/2302).

Si un événement exceptionnel et inévitable survient pendant votre séjour (conflit, fermeture de l’espace aérien, catastrophe naturelle, etc.) et perturbe son bon déroulement, les professionnels restent soumis à une obligation d’assistance envers leurs clients.

Concrètement, Mauritius Travel met tout en œuvre pour organiser votre rapatriement si nécessaire, coordonner les solutions avec les compagnies aériennes et les partenaires sur place, et assurer un suivi attentif de votre situation.

Si le retour prévu ne peut être assuré, la réglementation impose au professionnel de prendre en charge jusqu’à 3 nuits d’hébergement supplémentaires par voyageur, dans un établissement de catégorie similaire.

Voyager avec un tour‑opérateur vous offre un accompagnement constant, essentiel surtout en période de contexte international incertain.

Les conseillers Mauritius Travel :

  • Suivent attentivement l’actualité internationale et les recommandations officielles

  • Sont joignables via un numéro d’urgence 7j/7

  • Constituent votre interlocuteur unique avec les partenaires sur place

  • Prennent en charge toutes les démarches en cas de situation exceptionnelle

Nous anticipons les imprévus et coordonnons les solutions pour que vous puissiez profiter de votre voyage en toute sérénité, même en période de crise.

Sécurité financière : le prix de votre voyage est fixé et garanti dès la réservation, et vos paiements restent protégés en toutes circonstances.

Accompagnement des voyageurs : si la situation l’exige, nos équipes interviennent rapidement pour vous assister : solutions alternatives, prise en charge de nuits supplémentaires ou rapatriement si nécessaire.

Assistance disponible 7j/7 : avant, pendant et après votre voyage, votre conseiller vous suit et reste joignable en permanence.

Interlocuteur unique : nous coordonnons directement avec nos partenaires locaux, dont nous entretenons des relations de longue date, pour trouver les meilleures solutions, même en cas de circonstances exceptionnelles.

Membre du SETO : le groupe Nautil (Mauritius Travel) est membre du Syndicat des Entreprises du Tour Operating, garant de professionnalisme et d’engagement envers les voyageurs.