Avis client séjour à l'hôtel Sofitel Mauritius L'Impérial

Nicole V (07 mars 2025)

Un hôtel à recommander. Les chambres sont spacieuses, propres, l'accueil, le personnel et les services , la restauration , tout était parfait

Anne D (11 janvier 2025)

Hôtel vieillissant je n y retournerai pas

Jean-Sebastien C (11 janvier 2025)

Séjour très agréable

Aurelie C (26 novembre 2024)

impeccable , mise à part le ménage des chambres et le manque de rangements pour les vêtements

Olivier N (15 décembre 2024)

Vu sur mer au RDC très moyenne

Jacky Michel Marcel P (20 novembre 2024)

nous connaissons cet hôtel . il a besoin d'un lifting, mais on se sent tellement bien au Sofitel (attention porté aux clients) lifting projeté l'année prochaine.

Arnaud G (07 août 2024)

Hôtel parfait!!

Franck M (14 juillet 2024)

Un super hôtel, aucune reproche ni aucune remarque. Que du bonheur

Zélia H (28 juin 2024)

Très bien

Dominique M (02 mai 2024)

J'ai écrit à Mauritius Travel pour leur faire part de mes réserves sur le Sofitel : il est en-dessous d'un niveau 5 étoiles

Justine P (22 avril 2024)

Le personnel de l’hôtel et autour de l’hôtel est adorable ; ils méritent des touristes à leur hauteur

Bertrand H (18 janvier 2024)

Globalement déçus par la qualité de service du Sofitel : service pas à la hauteur d'un 5 étoiles. x Bouteilles vides qui ont trainé pendant tout notre séjour au pied de l'escalier descendant à la piscine. x Informations très partielles sur la seconde tempête tropicale CANDICE ( papper board avec des bulletins météo non à jour) x Chambre très humide et non rénovée avec clim bruyante impossible d'avoir un parasol le long de la piscine en plein soleil car rangés en attendant la tempête CANDICE ( qui est passé la nuit) x Route d'arrivée à l'hôtel jonchée de bouteilles vides même devant l'entrée privée du directeur de l'hôtel x Plage dévastée par le cyclone BELAL ( nous avons assisté à 15 jours de bulldozers sur la plage) - Pour info le Hilton à côté a été remis en état dès le 19/01 soit 4 j après le cyclone x Mer "sale" devant l'hôtel et donc très trouble notamment avec les pluies boueuses déversées dans un ruisseau au bout de la plage de l'hôtel x Musiques non appropriées ( bruyante, rap/techno) aux restaurants du midi et le soir avec souvent une cacophonie entre la musique du bar et celle du resto du soir Les points positifs : Très bonne restauration Spa de qualité très beau parc autour de l'hôtel Magnifique piscine belle architecture

Stephane M (20 janvier 2024)

Canape lit de mauvaise qualite (casse), porte de l´ entree tres difficile a ouvrir, manque de parasols, service de chambe lacunaire.

Pascal K (18 janvier 2024)

Bien

maud M (25 octobre 2023)

Magnifique hôtel, restaurants très agréables et buffet varié. Piscines et jardins comfortables. Nous recommandons svp un peu plus d'ombre pour les canapés de jardin afin de mieux en profiter dans la journée. Nous ne ferons de remarques que sur le bruit des climatiseurs et ventilateurs dans la chambre, qui ont nécessité de dormir avec des boules quies, ainsi que sur la qualité du 2nd lit double pour nos enfants, qui était un canapé lit au matelas fin et donc de confort plutôt rudimentaire pour ce genre de prestation.

anne-sophie M (25 octobre 2023)

Parfait comme d’habitude !

eric christian P (21 octobre 2023)

Bien

raphaël B (12 août 2023)

Île paradisiaque, rencontres exceptionnelles, déçu non pas par l’hôtel mais par la chambre.

SOPHIE L (15 août 2023)

Très beau séjour à l’hôtel Sofitel Le personnel est formidable

vincent D (17 août 2023)

Nous avons passé un excellent séjour, pas de mauvaise, ni mauvaise surprise.

corinne D (03 août 2023)

Très bon séjour dans ce bel hôtel très bien tenu avec un personnel très serviable. Excellente restauration. Juste un manque de communication entre la réception et le service maintenance qui a occasionné un désagrément passager.

stephane B (24 juillet 2023)

Hotel paradisiaque, seul bémol le lagon devant l'hôtel est très très abîmé (mais c'est le cas quasiment partout à Maurice)

maylisse G (18 mai 2023)

On a apprecié l ensemble du séjour et espère revenir et refaire en toute sincérité.

blandine P (01 mai 2023)

Hôtel reposant et la restauration est vraiment de qualité

valérie D (24 mars 2023)

Super séjour.

nicolas C (25 février 2023)

Très bel hôtel, Très bon niveau de service et de restauration

catherine B (06 février 2023)

Excellent séjour, bel hôtel, plage très agréable et personnel aux petits soins

michael V (04 janvier 2023)

Hotel très bien situé et chambre conforme à notre attente

bernard O (14 novembre 2022)

Très bien. On y retournera volontiers

jean michel R (07 novembre 2022)

presonnels hôteliers parfait, mais pas le personnel de reception ex: on ne voulait pas nous prêter une chambre pour nous changer avant de partir sous prétexte que l hotel était complet ce qui était faux.heureusement une employée a accepté de nous prêter une chambre

stephanie C (22 avril 2022)

Nous avons passé un merveilleux séjour . Une petite remarque nous avons payé les tests Covid alors que vous nous aviez dit que nous n avions rien à régler . Il faut préciser aux clients les prix des bouteilles d eau qui sont chers et les repas du midi car il faut rajouter un budget . Flic and Flac est trop loin de l hôtel pour faire déjeuner les enfants .

pierre Y (03 mars 2022)

Je suis habitué à cet hôtel rien à redire

laurent C (02 janvier 2022)

pas de fausse note , qualité et variété du buffet excellente , personnel compétent , et friendly , nous avons demandé un changement de chambre , réponse et transfert , en 30 minutes . 50 e de supp /jour justifié . je recommanderais sans soucis le sofitel a mes amis ,

bruno P (15 novembre 2021)

Très agréable malgré la crainte et les contraintes liées à l’épidémie dont l’Ile Maurice est grandement victime en ce moment.

françoise F (19 novembre 2021)

sejour tres agreable

caroline O (17 novembre 2021)

L'hôtel a été vraiment super. Aucun regret ! Nous avions été conseillé par Margot, et c'était vraiment un super choix. La climatisation de notre chambre initiale a arrêté de fonctionner et l'hôtel nous a directement proposé une nouvelle chambre upgradé, c'était un beau geste. Mais l'hôtel est vraiment soigné pour les chambre, les alentours et le staff est très gentil. Extra!!

sophie R (01 novembre 2021)

Dommage qu’ils n’aient rien fait pour notre anniversaire de mariage comme mauritius travel l’avait transmis …

pierre Y (02 mars 2020)

Comme à l habitude tout est très bien bien rapatrié par l agence en temps voulu bon travail et merci à toute l équipe. Maintenant j attends le remboursement des nuites non effectués merci

jean-thierry B (01 décembre 2019)

Excellent séjour

liliane B (11 novembre 2019)

Les chambres auraient besoin d'un petit coup de neuf compte tenu des 5 Étoiles.

perrine C (06 novembre 2019)

Parfait

sophie D (02 novembre 2019)

Excellent séjour avec très bon niveau de service

martial D (14 septembre 2019)

Il est regrettable que la route royale reliant le nord de l'ìle au sud soit si êloignée de l'hôtel, le site de Wolmar où se trouve l'hôtel est en cul-de-sac, nous obligeant à parcourir quelques km pour sortir.

quentin M (25 août 2019)

Un séjour parfait.

Jean michel M (08 septembre 2019)

je recommanderai à mes amis

yvan B (23 juillet 2019)

Rien à ajouter. Hôtel très confortable et lieu idyllique.

cyrille D (07 août 2019)

Malgré une météo capricieuse, vacances très agreables

renaud V (04 août 2019)

Chambre vieillissante

christian R (28 juillet 2019)

Tout était parfait

laurent F (04 août 2019)

Tout etait parfait

savina S (10 mai 2019)

rien a redire très bon séjour.

magdalena F (08 mai 2019)

Parfait

lydia F (01 mai 2019)

Un peu isolé

florence D (23 avril 2019)

Bon séjour avec une direction très à l écoute

adeline F (30 octobre 2018)

Des détails vraiment, qui peuvent être améliorés donc que je vous signale: Problème de clim au début, géré ensuite mais après 3 fois à le signaler. Une moustiquaire pour le lit de notre fille "réservée" au préalable qui n'est jamais arrivée dans la chambre (au final il n'y en avait pas ?) Activités: très très bien, un point "noir" sur le bateau en fond de verre, très décevant avec un accueil peu agréable et surtout l'impression du "bon plaisir du touriste" qu'on emmène 2 minutes sur place "top chrono" à un endroit où il y a un peu de poissons qu'on a à peine le temps de voir qu'on repart... donc peu agréable car plus de pollution qu'autre chose pour très peu d'intérêt Un gros point positif (au milieu de bcp d'autres!): la journée "client spécial" avec la surprise de l'appel, le petit déj sur la plage, l'apéritif! très chouette !

joanna S (21 décembre 2018)

Très bon séjour

jean-thierry B (02 décembre 2018)

Comme d'habitude, excellent séjour

alice G (11 novembre 2018)

Séjour de rêve sur une île paradisiaque. L’hotel Sofitel Impérial est un havre de paix où le personnel est très accueillant et sympathique et les infrastructures de qualité.

matthieu B (24 septembre 2018)

Conforme à mes attentes. Très bon séjour

yahia C (13 septembre 2018)

Très bon séjour

jerome G (11 avril 2018)

Hotel de luxe fidele a la marque Sofitel mais vieillissant sur certains points : fuite de chasse d'eau, eclairage toilette, siphon de la douche. Personnel exceptionnel de gentillesse, restauration excellente.

bruno P (10 janvier 2018)

Séjour perturbé par une alerte cyclonique avec confinement durant 3 jours à l’hotel sans pouvoir profiter de ce que nous avions prévu en extérieur.Dommage mais c’est le risque en janvier et février de se trouver confronter à ce contexte heureusement pas tous les ans.La direction et le personnel ont été très réactifs et ont pris toutes les mesures nécessaires.Merci à eux.Par ailleurs et avant l’alerte,j’ai dû solliciter la rencontre avec le correspondant touristique de l’agence d’accueil Concorde car rien n’était prévu pour un entretien à l’hotel comme c’est le cas habituellement.Elle nous a dit rencontrer beaucoup de problèmes d’annulation d’excursions à cause des intempéries qui sévissaient déjà sur l’ile et s’en est excusée mais nous aurions apprécié être informé afin de ne pas la déranger.Espérons que la prochaine fois nous bénéficierons de meilleures conditions climatiques.

amalia R (26 décembre 2017)

Peu d’animation et ien autour de l’hotel

jean-thierry B (03 décembre 2017)

Très bien, comme d'habitude.

franck A (26 novembre 2017)

sejour exceptionnel dans un cadre enchanteur

stephanie S (26 novembre 2017)

Le gros point noir de cet hôtel :Les gens posent leur serviette sur les transats pour les réserver alors qu'ils ne les utilisent pas et par conséquent il n'y a plus de place pour vous (même si vous vous lever à 7h du matin pour vous installer!) L'hôtel à un gros travaille à faire sur ça

nelly S (21 octobre 2017)

Hotel idealement situé,belle plage la restuaration est trés bien ainsi que le sevice en salle.Par contre chambre sale! chambre vetuste a besoin de plus qu une renovation!!de plus le service blanchisserie a egaré mon pantalon pas d'excuse et en plus j ai payé le service!! HONTEUX POUR UN 5 ETOILES!!!!!Le jour de notre départ aprés avoir payé mes supplements! j'ai attendu environ 1 heure,demander plusieur fois pour que le baggagistes prenne mes valises dans la chambre!!!!

jean-michel M (28 mars 2016)

Tout s'est très bien passé. Excellent hôtel, cadre et service au top.

Claudine T (17 novembre 2015)

Oui Christine a été très sympathique et nous a beaucoup aidés. Excellent séjour dans cet hôtel, service irréprochable et accueil parfait.

grigori F (29 février 2016)

Parfait et à bientôt !

jean-thierry B (06 décembre 2015)

Toujours parfait. Gentillesse et grand professionnalisme ! Merci Natacha

arnaud L (25 juillet 2015)

Beauté des paysages et Mauriciens très chaleureux.

jean-thierry B (05 décembre 2014)

Si ce n'est pas le paradis, c'est quand même très bien imité !